11. Protection – skydda dina kunder
Spelsäkerhet och säkerhet överlag ingår i området Protection. Det inkluderar allt som ditt företag gör både på den tekniska och på den manuella planen. Säkerhet hjälper både spelaren och dig att minimera riskerna till missbruk och brott. Det är dessutom ett måste att varje spelare känner sig trygg. Att ingen får reda på namn på de som spelar casino och att ingen absolut inte får tillgång till kortuppgifter är ett måste. Inget är viktigare än det.
Viktiga grundfrågor:
- Hur väl är kunduppgifter (spelhistorik, betalningsuppgifter, kontaktuppgifter) skyddade?
- Hur ser processerna kring verifiering av konton och vid insättningar/uttag ut?
- Vem inom företaget har tillgång till känsliga uppgifter? Hur sker kontrollen över eventuell stöld av data?
Gäller endast spelsidor på nätet:
- Har sidan automatisk blockering av spelare som försöker registrera fler konton från samma IP-adress?
- Hur lätt är det att öppna ett konto? Måste man verifiera epostadress eller telefonnummer? Krävs det personnummer för att öppna ett konto?
- Hur väl kontrolleras eventuellt bonusmissbruk?
- Använder sig casinot eller spelsidan av den senaste teknologin för krypteringen av data?
Gäller endast landbaserade casinon:
- Hur tryggt känner sig casinobesökare i casinot?
- Hur noggranna är ID-kontroller vid casinobesök?
- Hur fungerar videobevakningen?
