1. Vilken är din produkt?
Allt börjar med den produkt du har. Ibland kan det kännas att du blir en hel del begränsad till det som lagen tillåter eller av det dina chefer säger (om du nu har några). Som marknadsförare är det du som är fullt ansvarig över att produkten säljs. Du måste veta vad marknaden vill ha och kunna tydligt formulera det både till beslutsfattare och partners. Trivs du inte med produkten du försöker sälja och inte ser någon potential till förändringar, är det kanske ingen idé att ens börja jobba med den.
Viktiga frågor som avser ”Product”
- Vad är det du säljer? Är det en produkt? En tjänst? En upplevelse?
- Vilka varumärken jobbar du med?
- Vad står din produkt för?
- Vem är din målgrupp? Vem köper din produkt nu? Vem vill du sälja till i framtiden?
- Vad är produktens livscykel?
- Hur bra är produktens användarvänlighet och design?
- Hur svårt är det att göra ändringar i produkten?
Låt oss ta bingo på nätet som exempel och applicera frågorna ovan på produkten. Det du säljer till spelarna är först och främst ett trevlig tidsfördriv med kompisar. Din målgrupp är äldre kvinnor. Du vill helst få lite yngre spelare också. Bingo som produkt befinner sig i nedgångsstadiet i produktcykeln. Produktens användarvänlighet är helt avgörande. Bingo är ett socialt spel. Fokusgrupper för att bestämma designen och förenkla alla processer så att kunderna är nöjda är ett måste. Målgruppen är väldigt konservativa vad gäller internetanvändning och större ändringar efter lansering är direkt skadliga. Det du lätt måste kunna ändra i produkten är alla konfigurationer (bingorum, bingospel, utropshastighet, spelschema, intervall mellan spelen, etc.) samt göra det lätt för outbildad personal att operera i bingochatten och sätta upp kampanjer.
