3. Pris – hur prissätter du din produkt?
Hur prissätter du dina spel? Erbjuder du flera spel, vilket alltid är fallet om du till exempel säljer casinospel? Då måste du kika på statistik över alla spel för att kunna bedöma vilka insatsnivåer dina spelare trivs bäst med. Vill dina spelare satsa mer per köpt spel? Vad krävs för detta och ger det på lång sikt högre vinst för din verksamhet?
Kostnad
Vad kostar spelet eller spel som du erbjuder? Det gäller även minimi- och maximiinsatser på slots från externa leverantörer vilket du ofta inte kan påverka.
Hur ofta? Varifrån? Vad är RPT och LTV?
Hur mycket spelar dina kunder för per gång/besök/session? Är det för kort eller för långt för dem? Behöver du kanske satsa på att göra deras speltid längre? Dela gärna upp din målgrupp i flera segment, bland annat enligt land/stad dina kunder kommer ifrån.
- Hur mycket spelar kunden i genomsnitt för per månad?
- Vad är vinståterbetalningsprocent (RTP) på dina spel?
- Vad är LTV (Lifetime Value) för dina spelare?
Erbjuder du en jackpott? Hur är den konfigurerad? Hur mycket går det att vinna? Hur många procent av spelarens insats går till jackpottbidraget?
Exempel – oddsprodukten
Tar vi odds på nätet som exempel, handlar spelkostnaden delvis om minimibeloppet som kunden får sätta in samt minimisumman för en enstaka kupong. Kunderna delas in i olika segment beroende på deras spelmönster. Vissa gillar livebetting. I sådana fall är det relevant att analysera spelsessioners längd och det genomsnittliga kupongvärdet. Andra föredrar så kallade pre-match bets. De går in på sajten med ett tydligt mål – att hitta bra odds på matcher de vill satsa på. I genomsnitt spelar inte en vanlig oddsspelare för speciellt mycket pengar, men återigen behövs det en segmentering här. Det finns riktiga storspelare som du inte vill bli av med. Vinståterbetalningen inom betting som du har råd med kan handla om hur duktiga dina spelare är. Oftast får du produkten via en partner eller från en avlägsen avdelning du inte har mycket kontakt med. Du har inga möjligheter att justera oddsen. Det du däremot kan göra som marknadsförare är att jämföra dina odds med andra odds på marknaden genom att använda dig av jämförelseverktyg. Ser du att dina odds inte håller måttet, är det ditt ansvar att kämpa för att få igenom en ändring.
Pris är svårt – samla in mer data
Price är ett känsligt P som du inte alltid kan och vill prata direkt med kunden om. Här är det analys och segmentering av din gällande kunddatabas av befintliga spelare som gäller. Det du däremot kan göra för att samla in värdefull information är att göra marknadsundersökningar och fokusgrupper med potentiella och bortfallna kunder. Glöm inte att informationen du får genom dessa undersökningar inte går att applicera på befintliga kunder som är någorlunda nöjda med din produkt och pris.
